Для возмещения расходов, оплаченных самостоятельно, в течении 15 дней с даты возвращения в страну проживания, необходимо обратиться в страховую компанию и предоставить:

• заявление на выплату страхового возмещения;
• заграничный паспорт (или детский проездной документ) с отметками пограничного контроля и ИНН.   

При наступлении страхового случая, связанного с медицинскими расходами, нужно предоставить:

• счет из медицинского учреждения;
• заключение доктора;
• рецепты на приобретение медикаментов;
• документы, подтверждающие факт осуществления оплаты за предоставленные услуги и медикаменты;
• свидетельство о рождении ребенка (если случай произошел с ребенком).

При утере или повреждении багажа нужно предоставить:

• справку о потере или повреждении багажа, предоставляется службой Lost and Found или другой сервисной службой;
• документы, подтверждающие размер ущерба;
• таможенную декларацию о потере или повреждении багажа.

Перечисленные документы могут быть предоставлены на русском или английском языках.