Якщо авіакомпанія анулювала один або декілька рейсів з маршруту пасажира, на адресу електронної пошти, зазначену пасажиром під час реєстрації, буде надіслана інформація про зміни і запропонований альтернативний рейс (якщо він доступний) або рейс, запропонований авіакомпанією.

Пасажиру потрібно погодитися на запропонований альтернативний рейс або скасувати переліт.

Під час скасування перельоту здійснюється повне повернення вартості авіаквитка (крім націнки платіжної системи) за невикористані сегменти, якщо це не суперечить правилам авіаперевізника.

Якщо пасажир погодився на запропонований альтернативний рейс, агенту потрібно увійти у розділ «Мій агент» — «Авіаквитки» — «Бронювання №» — «Редагування замовлення» — «Зміна дати/маршруту». Запропонований рейс буде відображений на сторінці. Натисніть «Підтвердити». Вам буде надіслана нова маршрутна квитанція.

Щоб скасувати переліт, потрібно увійти у розділ «Мій агент» — «Авіаквитки» — «Бронювання №» — «Редагування замовлення» — «Запит на повернення» і створити запит на повернення квитка.